Formation inter-établissements
« Evaluer en EHPAD »
bulletin d'inscription session II
(début 2 avril)
La formation réunit une dizaine de professionnels qui travaillent en EHPAD et occupent une fonction de « référent qualité ». Ces référents qualité/évaluateurs internes de différents établissements conduisent, en intersession, leur démarche d’évaluation d’établissement ou de service.
A l’attention des directeurs et gestionnaires d’EHPAD
Accompagner l’évaluation interne en EHPAD sur 10 mois
Former un référent qualité/évaluateur interne
une fonction ressource pour conduire l’évaluation et la démarche qualité
Fournir une aide méthodologique à la rédaction du rapport d’évaluation et du Plan d’Amélioration de la Qualité
Préparer l’évaluation externe
Déroulé de la formation
La formation réunit une dizaine de professionnels qui travaillent en EHPAD et occupent une fonction de « référent qualité ».
Ces stagiaires de différents établissements conduisent, en intersession, leur démarche d’évaluation d’établissement ou de service. Lors de la première séance, la présence des directeurs est fortement recommandée. En complément d’un rappel sur le cadre législatif et réglementaire de l’évaluation, les principes méthodologiques et les conditions matérielles de réalisation de l’évaluation seront présentés (disponibilités en temps des évaluateurs, modalités d’accès aux informations, organisation de groupes de travail internes, validation des résultats obtenus).
Les échanges d’expériences enrichissent les apports fournis lors de la formation et développent un esprit réseau entre les participants.
Séance introductive
Présentation des objectifs de la formation
Présentation des stagiaires (établissement et contexte de l’évaluation interne)
Appropriation collective de la Recommandation de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) « La conduite de l’évaluation interne dans les établissements et services visés à l’article L.312-1 du code de l’Action sociale et des familles » et du Décret no 2007-975 du 15 mai 2007 fixant le contenu du cahier des charges pour l’évaluation externe des activités et de la qualité des prestations des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Présentation du référentiel « évaluation EHPAD »
Evaluation du domaine « projet d’établissement »
Appropriation collective des RBPP
« Elaboration, rédaction et animation du projet d’établissement ou de service »
« Le questionnement éthique dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux »
Investigations à réaliser en intersession
Le projet d’établissement et ses valeurs
Le projet d’établissement au regard des besoins
Le projet d’établissement en cohérence avec l’environnement
La structuration du projet d’établissement
Méthodologie du projet d’établissement
Séance 2
Evaluation du domaine « Le droit et la participation des usagers, la personnalisation des prestations »
Généralités sur la loi du 2 janvier 2002
Appropriation collective des RBPP
« Concilier vie en collectivité et personnalisation de l’accueil et de l’accompagnement »
« La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre du projet personnalisé »
Investigations à réaliser en intersession
Sécurité des usagers
Admission et accueil
Respect de la citoyenneté, des droits, libertés et expressions
Séance 3
Poursuite des investigations « Le droit et la participation des usagers, la personnalisation des prestations »
Appropriation collective de la RBPP
« Qualité de vie en Ehpad volets 1 et 2 »
Investigations à réaliser en intersession
Relation avec les familles
Bientraitance
Séance 4
Poursuite des investigations « Le droit et la participation des usagers, la personnalisation des prestations »
Appropriation collective des RBPP
« Les attentes de la personne et le projet personnalisé »
« L’accompagnement des personnes atteintes d’une maladie d’Alzheimer ou maladies apparentées en établissement médico-social »
Investigations à réaliser en intersession
Personnalisation des prestations
Maintien de l’autonomie
Séance 5
Préparation des investigations « L’établissement ou le service dans son environnement »
Appropriation collective de la RBPP
« Ouverture de l’établissement à et sur son environnement »
Investigations à réaliser en intersession
L’insertion de l’établissement ou du service dans le contexte territorial
L’ouverture sur l’environnement grâce au développement d’un réseau
L’accessibilité du service ou de l’établissement
Séance 6
Evaluation du domaine « Organisation de l’établissement »
Appropriation collective des RBPP
« Mise en œuvre d’une stratégie d’adaptation à l’emploi des personnels au regard des populations accompagnées »
« Mission du responsable d’établissement et rôle de l’encadrement dans la prévention et le traitement de la maltraitance »
Investigations à réaliser en intersession
Le management par la qualité
Le directeur
Amélioration de la qualité
Les enquêtes de satisfaction
Les ressources humaines, management et organisation du travail
Séance 7
Poursuite des investigations « Organisation de l’établissement »
Investigations à réaliser en intersession
Les ressources financières
Architecture et cadre de vie
Communication interne et externe en cas de crise
Séance 8
Fin des investigations « Organisation de l’établissement »
Retour sur les pistes d’amélioration en lien avec le domaine « Projet d’établissement »
Séance 9
Synthèse des éléments collectés
Elaboration du plan d’amélioration de la qualité
Soutien à la rédaction du rapport d’évaluation
Préparation à l’évaluation externe
Fin de la formation et évaluation par les stagiaires
les établissements et services sociaux et médico-sociaux. L’article L. 312-8 du Code de l’Action sociale et des familles crée l’obligation pour les établissements et services de « procéder à l’évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent », notamment au regard de recommandations de bonnes pratiques. Cela suppose que les professionnels aient à leur disposition des outils, des références, des méthodologies leur permettant de s’assurer que les actions qu’ils dispensent sont véritablement au service des besoins des usagers. Il s’agit aussi pour les professionnels de s’assurer la maîtrise dans le temps de ces nouvelles compétences acquises en formation et mener seuls, par la suite, ce travail d’auto-évaluation. La réalisation d’une évaluation interne nécessite une formation et un accompagnement méthodologique spécifique. Il s’agit d’une démarche participative au cours de laquelle les professionnels s’approprient l’outil référentiel et, guidés par l’intervenant, conduisent l’évaluation de la qualité de l’organisation et du fonctionnement de leur EHPAD.
Le CREAHI d’Aquitaine propose une formation d’évaluateurs internes
à l’intention des personnels amenés à assurer cette fonction dans leur EHPAD.
Le référentiel
Elaboré par et pour des EHPAD, il est destiné à les accompagner dans leur démarche d’évaluation.
Le conseil général de la Dordogne et le CODERPA (comité départemental des retraités et personnes âgées) ont été associés aux travaux dans le cadre du comité de pilotage mis en place par la délégation territoriale de l’ARS en Dordogne.
Le document est actuellement en cours de validation-test dans les établissements.
Il est disponible sur le site de l’ARS Aquitaine http://www.ars.aquitaine.sante.fr
Objectifs de la formation
Accroître les compétences des professionnels sur la dimension théorique et méthodologique de l’évaluation et de l’amélioration de la qualité des interventions
Développer la culture de l’évaluation interne au sein de l’EHPAD
Développer des capacités opératoires à évaluer les pratiques
Développer la capacité des professionnels à comprendre les organisations complexes des différents registres dans le fonctionnement et dans l’application de l’évaluation interne continue
Développer la capacité des professionnels à mettre en œuvre les résultats de la démarche d’évaluation
Apprentissages visés
S’approprier et développer des techniques d’élaboration de critères de qualité
Apprendre à maîtriser les méthodes d’élaboration des outils d’investigations et leur mise en œuvre
Connaître le contexte législatif et réglementaire de l’évaluation interne/évaluation externe
Apprendre à évaluer les différents types d’intervention avec le souci de continuité, de complémentarité et de cohérence des interventions
Développer sa capacité méthodologique de passer du niveau déclaratif à celui de la vérification, de l’objectivation et de la préconisation
Apprendre à poser le diagnostic de la qualité des interventions d’un EHPAD
Apprendre à construire un plan d’action d’amélioration continue de la qualité
Connaître, contextualiser et s’approprier les recommandations de bonnes pratiques professionnellles (ANESM)
Apports méthodologiques
Formation à la méthodologie de la conduite de l’évaluation appuyée sur un groupe en formation
Formation à la méthodologie de construction d’indicateurs de qualité, de recueil et d’analyse de données à partir des indicateurs de qualité
Formation à la méthodologie d’élaboration de diagnostic
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée de la formation :
9 séances de 6 heures sur 10 mois.
Coût de la formation : Le coût pédagogique est de 300 €uros par séance, soit un coût total de 2 700 €uros par personne.
Date, horaires et lieu de la formation :
La formation se déroulera au CREAHI d’Aquitaine
(Espace Rodesse, 103 ter rue Belleville, Bordeaux)
de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Le calendrier prévisionnel de la formation
Séance n° 1 : Lundi 2 avril 2012
Séance n° 2 : Jeudi 10 mai 2012
Séance n° 3 : Jeudi 7 juin 2012
Séance n° 4 : Lundi 2 juillet 2012
Séance n° 5 : Jeudi 6 septembre juin 2012
Séance n° 6 : Lundi 8 octobre 2012
Séance n° 7 : Lundi 19 novembre 2012
Séance n° 8 : Lundi 17 décembre 2012
Séance n° 9 : Lundi 14 janvier 2013
Inscriptions :
Le bulletin d’inscription doit être retourné au CREAHI d’Aquitaine avant le 20 mars 2012.
Le CREAHI d’Aquitaine s’engage à informer l’établissement 8 jours avant le début de la formation (au plus tard le 26 mars 2012), de sa confirmation ou de son annulation (le CREAHI se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler la session si le nombre de participants est insuffisant – un groupe de 10 à 12 personnes devra être constitué).
En cas d’annulation de l’inscription après le 26 mars 2012, des frais de dédit seront retenus.
Une attestation de formation sera remise après chaque action.
N° Formation Permanente : 72 33 00588 33.
Pour tout renseignement, contacter le CREAHI Aquitaine
Espace Rodesse - 103ter rue Belleville, CS 81487 - 33063 Bordeaux Cedex
Tel. 05 57 01 36 50 - Fax. 05 57 01 36 99
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- www.creahi-aquitaine.org
