- La Nouvelle-Aquitaine compte 12 départements, dont la Gironde, la Dordogne, les Landes, le Lot-et-Garonne et les Pyrénées-Atlantiques ; chacun a sa MDPH.
- Les démarches liées au handicap se font auprès de la MDPH du département où l’on vit.
- L’ARS Nouvelle-Aquitaine organise la santé et le médico-social au niveau de la région.
- Associations et points d’information peuvent écouter, orienter et accompagner de façon concrète.
Trouver le bon interlocuteur n’est pas toujours simple. Cette page rassemble des repères sur les ressources en Nouvelle-Aquitaine pour le handicap : qui contacter, à quel niveau, et vers quelle page plus détaillée vous tourner. Elle ne remplace pas les organismes officiels. Elle vous aide à les repérer et à préparer vos démarches, à votre rythme.
Une région, plusieurs niveaux d’interlocuteurs
En Nouvelle-Aquitaine, trois niveaux se complètent. Le département accueille votre demande de droits, par sa MDPH (Maison départementale des personnes handicapées). La région organise l’offre de santé et de médico-social avec l’ARS (Agence régionale de santé). Enfin, le terrain : associations, services de proximité et points d’écoute qui accompagnent au quotidien.
Pour une vue d’ensemble, notre page principale sur le handicap dans la région présente ces acteurs. Et pour mieux comprendre les notions de base, voyez nos explications sur le handicap.
Savoir qui contacter et à quelle porte frapper
Selon votre besoin, l’interlocuteur n’est pas le même : un droit, un lieu d’accueil, un soin, une information. Notre page sur les interlocuteurs selon votre besoin répond à cette question étape par étape.
Si votre question touche à l’organisation des établissements et services, ou à la politique de santé régionale, consultez notre présentation de le rôle de l’agence régionale de santé. Elle explique ce que fait l’agence, et ce qui ne relève pas d’elle. Ce détail évite de perdre du temps en s’adressant au mauvais service.
Un conseil utile : formulez votre besoin en une phrase avant d’appeler. Par exemple « je voudrais savoir où déposer une demande pour mon enfant » ou « je cherche un lieu d’écoute près de chez moi ». Cette phrase aide la personne qui vous répond à vous orienter plus vite, et vous évite de raconter toute votre histoire à chaque appel.
Les MDPH des départements
Chaque département a sa propre MDPH, avec ses modalités d’accueil, de dépôt de dossier et de suivi. Nous avons préparé une page pour plusieurs d’entre eux :
- pour la Gironde, voyez les démarches auprès de la MDPH girondine ;
- pour la Dordogne, le fonctionnement de la MDPH en Dordogne ;
- pour les Landes, l’accueil de la MDPH dans les Landes ;
- pour le Lot-et-Garonne, le fonctionnement de la MDPH en Lot-et-Garonne ;
- pour les Pyrénées-Atlantiques, les démarches dans les Pyrénées-Atlantiques.
La Nouvelle-Aquitaine comprend douze départements : pour ceux qui ne figurent pas dans cette liste, rendez-vous directement sur le site de la MDPH concernée : vous y trouverez les contacts et les modalités à jour.
Si vous déménagez d’un département à l’autre, pensez à prévenir votre MDPH : le dossier suit la personne, mais les démarches de transfert se font avec les deux départements concernés. Renseignez-vous auprès de la MDPH de votre nouveau lieu de vie, qui vous expliquera comment procéder.
Associations, écoute et santé mentale
Les associations offrent de l’écoute, des conseils pratiques et parfois un accompagnement dans les démarches. Notre page sur le tissu associatif du handicap explique comment les repérer et ce qu’elles peuvent apporter. Par ailleurs, des points d’accueil pour s’informer reçoivent le public pour orienter et rassurer.
Si vous cherchez des appuis en santé mentale, notre page sur la santé psychique et ses soutiens propose des repères. En cas de détresse, le 3114 est joignable ; en cas d’urgence, composez le 15 ou le 112.
Certaines associations proposent des permanences, d’autres de l’information par téléphone ou des temps de rencontre. Nous n’en recommandons aucune en particulier : comparez, posez vos questions et choisissez celle qui vous inspire confiance.
Bien préparer ses démarches
Avant de contacter un organisme, quelques réflexes aident. Notez votre question et rassemblez vos documents : pièce d’identité, justificatif de domicile, certificats médicaux, courriers reçus. Gardez une copie de tout ce que vous envoyez, et conservez les accusés de réception.
N’hésitez pas à vous faire accompagner par un proche, un travailleur social ou une association. Les délais et les modalités varient d’un département à l’autre : renseignez-vous toujours auprès de l’organisme concerné, sans vous fier à une information trouvée ailleurs. Vous avez le droit de poser des questions autant de fois que nécessaire. Si un terme vous semble flou, demandez qu’on vous l’explique avec des mots simples. Prenez aussi note de la date de vos échanges et du nom de la personne rencontrée : cela facilitera le suivi de votre dossier.
À qui s’adresser ?
Vos interlocuteurs officiels :
- La MDPH de votre département : accueil, information, dépôt et suivi des demandes de droits.
- L’ARS Nouvelle-Aquitaine : santé, établissements et services médico-sociaux de la région.
- service-public.fr et monparcourshandicap.gouv.fr : démarches et informations officielles.
- Les associations et points d’information locaux : écoute, orientation et accompagnement de proximité.
FAQ
À quelle MDPH dois-je m’adresser ?
Adressez-vous à celle du département où vous vivez : chaque département de la Nouvelle-Aquitaine a la sienne, et les démarches liées au handicap se font auprès d’elle. Son site indique comment la contacter, ses modalités d’accueil et de dépôt de dossier. Si vous déménagez d’un département à l’autre, renseignez-vous auprès de la MDPH de votre nouveau lieu de vie.
Quelle est la différence entre la MDPH et l’ARS ?
La MDPH instruit vos demandes de droits au niveau du département. L’ARS (Agence régionale de santé) organise la santé et les établissements médico-sociaux au niveau de la région. Vous ne déposez donc pas de dossier de droits à l’ARS : pour une demande personnelle, c’est la MDPH de votre département qui est compétente.
Où trouver quelqu’un pour m’aider à remplir mes dossiers ?
Vous pouvez vous tourner vers la MDPH, un travailleur social, une association ou un point d’information local. Ils peuvent vous aider à comprendre et à préparer vos démarches, et vous pouvez aussi être accompagné par un proche. Rassemblez vos documents, gardez une copie de tout ce que vous envoyez et conservez les accusés de réception.
Ces pages remplacent-elles les informations officielles ?
Non, ces pages servent de repères et ne remplacent pas les organismes officiels. Pour toute démarche, référez-vous à la MDPH de votre département, à l’ARS Nouvelle-Aquitaine et à service-public.fr. Les délais et les modalités varient d’un département à l’autre : renseignez-vous toujours auprès de l’organisme concerné, sans vous fier à une information trouvée ailleurs.
Que faire si je déménage dans un autre département de la région ?
Pensez à prévenir votre MDPH : le dossier suit la personne, mais les démarches de transfert se font avec les deux départements concernés. Renseignez-vous auprès de la MDPH de votre nouveau lieu de vie, qui vous expliquera comment procéder. Les modalités varient d’un département à l’autre, et nous ne pouvons pas les détailler ici.
Comment formuler ma demande quand j’appelle un organisme ?
Formulez votre besoin en une phrase avant d’appeler, par exemple où déposer une demande pour votre enfant ou où trouver un lieu d’écoute près de chez vous. Cette phrase aide la personne qui vous répond à vous orienter plus vite et vous évite de raconter toute votre histoire à chaque appel. Notez aussi la date de l’échange et le nom de votre interlocuteur.
Pour commencer, découvrez le repérage des contacts par type de demande ou revenez à la grande page d’introduction du site.
Sources : service-public.fr, MDPH/CNSA, monparcourshandicap.gouv.fr, ARS Nouvelle-Aquitaine. Informations générales, à jour en octobre 2026 ; vérifiez auprès de votre MDPH et de service-public.fr, les règles et montants pouvant évoluer.
